FAQ: уборка офисов и клининг для юридических лиц

Ежедневная уборка офиса 3000 м² в Москве стоит примерно от 240 000 до 450 000 ₽ в месяц. По методике АКФО 2026 ориентир — 110–150 ₽ за м² в месяц для офиса класса B при уборке 5 дней в неделю. Разброс задают класс БЦ, площадь санузлов, тип покрытий и дополнительные услуги (мойка окон, дезинфекция, уход за растениями).

Для Москвы: офис класса A — 150–260 ₽/м²/мес, класс B — 110–150 ₽/м²/мес, класс C — 80–120 ₽/м²/мес. Торговые центры — 90–160 ₽/м², склады — 35–70 ₽/м², производство — 60–130 ₽/м². В регионах цены ниже на 20–40% из-за разницы в уровне зарплат.

Структура сметы по методике АКФО: ФОТ с налогами (60–70% стоимости), расходные материалы и химия (5–8%), амортизация оборудования (3–5%), накладные расходы (9,3%), прибыль подрядчика (3,2%), стоимость кредитования оборотных средств (при отсрочке платежа), НДС при работе на ОСНО.

С 2026 года базовая ставка НДС — 22%, федеральный МРОТ — 27 093 ₽. Любая смета, где ФОТ уборщика на полную смену ниже МРОТ, нереалистична: подрядчик либо занижает численность, либо планирует серую схему оплаты.

Подрядчик на ОСНО включает в цену НДС 22%, но если ваша компания тоже на ОСНО, вы принимаете этот НДС к вычету — итоговая нагрузка снижается. Подрядчик на УСН выставляет счёт без НДС, что выгоднее компаниям на спецрежимах и тем, кто не может зачесть входящий налог.

Сравните коммерческое предложение с расчётом по методике АКФО и запросите детализацию: численность персонала, часовые ставки, объём материалов, накладные и прибыль. Отклонение больше 20–30% без объяснения причин — повод для торга. Наш калькулятор показывает справочный коридор цены по вашему типу объекта.

Демпинг почти всегда означает одно из трёх: заниженная численность (один уборщик на 2000+ м² офиса), зарплата ниже МРОТ и серые выплаты, экономия на химии и оборудовании. Через 2–3 месяца это выливается в жалобы, текучку и требование пересмотреть цену.

Офисы — раз в месяц или квартал, медучреждения и пищевые производства — еженедельно, ТЦ — по зонам ежемесячно. Генеральная уборка включает мойку окон, глубокую чистку ковров и мягкой мебели, полировку полов. Стоимость обычно 2–3 месячные ставки регулярной уборки за тот же объём.

Внутренняя мойка окон — 40–90 ₽/м² стекла, промышленный альпинизм на фасаде — 90–250 ₽/м² в зависимости от высоты, остекления и доступа. Периодичность для офисов — 2 раза в год, для витрин ТЦ — ежемесячно.

Корректно привязывать индексацию к росту МРОТ и официальной инфляции с пересмотром раз в 12 месяцев. Формулировка «цена не подлежит изменению 3 года» нереалистична: ФОТ — 60–70% сметы, и подрядчик компенсирует рост либо снижением численности, либо качеством.

Аутсорсинг выгоднее большинству объектов: нет HR- и кадрового администрирования, замены персонала и обучение — за счёт подрядчика, профессиональная техника уже в цене. Свой штат оправдан для режимных, секретных и медицинских объектов. Скрытые расходы инхауса (отпуска, больничные, текучка, простои) добавляют 30–50% к видимому ФОТ.

Базовые документы: ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки», СТО СРО АКФО 2.01-2019 (методика ценообразования и нормы выработки), СанПиН по отдельным типам объектов, а также требования охраны труда к работе с химией и техникой.

При ежедневной уборке офиса класса B норма — 800–1200 м² на уборщика за смену, значит на 2000 м² достаточно 2–3 человек в смену плюс подмена на выходные и отпуска. Числа вида «17 уборщиков на 2000 м²» означают ошибку в расчёте площадей или периодичности.

8–12 человек в смену для класса B при ежедневной уборке. Плюс дневной дежурный по санузлам и входной группе, оператор поломоечной машины на общие зоны и супервайзер при площади свыше 8000 м².

Дневное поддержание в ТЦ: 600–900 м² на человека за смену по общим зонам, ночная генеральная обработка полов машинами — 1500–3000 м² за смену. Санузлы в ТЦ требуют отдельного дежурного: норма — 8–12 кабин на человека при постоянном присутствии.

Склад с ровным бетонным полом — 2000–4000 м² на человека за смену при машинной уборке. Производство — 700–1500 м² в зависимости от загруженности оборудованием, наличия стружки, масел и требований к цеховой гигиене.

Считайте объём работ в человеко-часах за месяц, затем делите на фонд рабочего времени. При уборке 3 раза в неделю численность в смену остаётся такой же, как при ежедневной, но месячный ФОТ уменьшается пропорционально количеству выходов.

Супервайзер экономически оправдан при штате от 6–8 человек или площади от 8000 м². Менеджер объекта на полную ставку — от 15 человек или при нескольких адресах в одном договоре. Их стоимость входит в накладные и должна быть видна в смете.

Ориентир для офиса: 12–25 ₽/м² в месяц на химию, мешки, салфетки и мопы без учёта санитарно-гигиенической продукции. Туалетная бумага, полотенца и мыло считаются отдельно по числу сотрудников и посетителей — обычно 60–150 ₽ на человека в месяц.

Три проверки: площадь на одного уборщика в пределах нормы для типа объекта, ФОТ на человека не ниже МРОТ с учётом налогов, цена за м² внутри рыночного коридора для вашего города. Наш калькулятор автоматически подсвечивает выход за эти границы.

Да, для объектов общественного питания, торговли продуктами, медицины, образования и водоснабжения. Для обычного офиса медкнижка формально не требуется, но добросовестные подрядчики оформляют её всему персоналу — это индикатор системной работы с кадрами.

ТЗ включает: перечень помещений с площадями и типами покрытий, состав работ по каждой зоне, периодичность, требования к персоналу, технике и химии, режим доступа, KPI качества и порядок применения штрафов. Готовый документ по ГОСТ Р 51870-2014 можно собрать в нашем генераторе ТЗ за несколько минут.

Выписку ЕГРЮЛ, устав, карточку предприятия, справку ФНС об отсутствии задолженности, полис страхования ответственности, документы на оборудование, сертификаты и паспорта безопасности химии, подтверждение медкнижек и инструктажей по охране труда.

Проверьте ИНН в сервисах ФНС и картотеке арбитражных дел, посмотрите число сотрудников и выручку, запросите 2–3 действующих объекта того же профиля и позвоните заказчикам, съездите на объект и посмотрите на персонал и техник. В нашем реестре подрядчиков собраны компании с проверенными реквизитами.

Заявка по форме заказчика, регистрационные документы, справка о задолженности, декларация о соответствии требованиям закупки, опыт по аналогичным контрактам, сведения о персонале и технике, при необходимости — лицензия на дезинфекцию и сертификат ISO 9001.

Помимо цены закладывайте квалификацию (опыт похожих объектов), обеспеченность персоналом и техникой, наличие системы контроля качества и подтверждённый уровень оплаты труда. Закупка только по минимальной цене системно приводит к демпингу и смене подрядчика через полгода.

Для стабильного объекта — договор с фиксированной ценой и объёмом: проще планировать бюджет и контролировать качество. Рамочный удобен для сезонных и разовых работ. В любом случае пропишите порядок изменения объёма, индексации цены и расчёта за дополнительные услуги.

Численность персонала и график, перечень и периодичность работ, кто предоставляет химию и оборудование, KPI и методику оценки качества, размеры штрафов, порядок замены персонала, ответственность за имущество, сроки оплаты и условия расторжения.

Проверьте срок уведомления (обычно 30–60 дней), зафиксируйте нарушения актами и фотоотчётами, проведите сверку расчётов и инвентаризацию оборудования и расходников. Нового подрядчика подключайте с перекрытием 3–5 дней, чтобы объект не остался без уборки.

Для профилактической дезинфекции в офисе — нет. Лицензия и договор со специализированной организацией нужны для дезинфекции, дезинсекции и дератизации в медучреждениях, пищевом производстве, школах и детских садах.

Работодатель, то есть клининговая компания: инструктажи, СИЗ, медосмотры, обучение работе с техникой и химией. Заказчик обязан обеспечить безопасные условия на объекте и провести вводный инструктаж по своим правилам, включая пожарный и пропускной режим.

Ежемесячно: акт оказанных услуг, отчёт по KPI с оценками по зонам, реестр заявок и нарушений, при наличии — расчёт штрафов. Такой пакет защищает обе стороны и снимает споры о качестве при оплате.

Рабочий набор: средняя оценка по чек-листам (цель ≥4,5 из 5), время реакции на заявку (≤30 минут), выполнение графика работ (≥98%), число обоснованных жалоб (≤2 в месяц), текучесть персонала на объекте (≤30% в год).

Разбейте объект на зоны и задайте им веса: санузлы 25%, входная группа 20%, рабочие помещения 20%, общие зоны и переговорные 20%, лифты и лестницы 15%. По каждой зоне — 5–8 наблюдаемых признаков с оценкой от 1 до 5 и обязательным фото при нарушении.

Ежедневный визуальный обход дежурным АХО, еженедельная выборочная проверка по чек-листу без предупреждения, ежемесячная совместная инспекция с супервайзером подрядчика и подписанием отчёта, квартальный аудит по всему объёму договора.

Типовая практика: оценка ниже 4,0 — вычет 5% месячной стоимости, пропущенная зона — 1000 ₽, обоснованная жалоба — 3000 ₽. Бонусы: оценка 4,8+ три месяца подряд — +5% к оплате, отсутствие жалоб за квартал — премия бригаде. Штрафы должны быть соразмерны и документированы.

Мобильные приложения с фотоотчётами и геометкой, NFC- и QR-метки в зонах для подтверждения обхода, тикет-системы для заявок с SLA, датчики посещаемости санузлов для уборки по факту загрузки, дашборды с динамикой оценок.

Сделайте единый канал приёма (почта, чат-бот, тикет-система), установите SLA реакции 15–30 минут, фиксируйте каждое обращение и разбирайте причины ежемесячно. Рост жалоб два месяца подряд — сигнал к внеплановому аудиту численности и графика.

Чаще всего причина в снижении фактической численности или замене обученного персонала. Запросите табели и штатное расписание по объекту, сверьте с договором, проведите совместную инспекцию и зафиксируйте план исправления с датами. Если план не выполнен — применяйте штрафы и готовьте замену.

Включите KPI по текучести в договор, требуйте уведомления о замене и обучения новичка до выхода на объект, обеспечьте нормальные бытовые условия (комната, шкафчики, вода). Проверьте, не занижена ли ставка: зарплата ниже рынка на 15% гарантирует постоянную смену людей.

Короткий опрос 2 раза в год: 3–5 вопросов по зонам и общая оценка по шкале 1–5. Дополнительно считайте долю жалоб на 100 сотрудников. Это даёт независимый от подрядчика показатель для сравнения периодов.

Влажная уборка полов, протирка свободных поверхностей столов, уборка и дезинфекция санузлов с пополнением расходников, вынос мусора и замена мешков, уход за входной группой и грязезащитой, протирка дверей, стёкол и выключателей, приведение в порядок переговорных и кухни.

Мойка окон и витражей, глубокая чистка ковров и мягкой мебели, кристаллизация и полировка камня, чистка вентиляционных решёток и светильников, обработка вертикальных поверхностей, мойка холодильников и микроволновок, уход за фасадными зонами.

Ночная уборка подходит объектам с плотной дневной загрузкой: можно использовать шумные машины и не мешать работе. Учтите надбавку около 20% к ФОТ, требования к пропускному режиму, освещению и связи с охраной, а также обязательный дневной дежурный по санузлам.

Три зоны: наружный скрепер 1,5–2 м, тамбурный щетинистый мат 1,5–2 м, внутренний ворсовый ковёр 2–3 м, общая длина не менее 5 м. Правильная грязезащита снижает объём уборки внутри на 30–40% и продлевает срок службы покрытий.

Проверить и обновить грязезащиту, закупить запас реагентов и расходников на 2 месяца, согласовать усиление штата на 20–30% в период распутицы, добавить дневные проходы по входной группе и лифтовым холлам. Осенью нагрузка на клининг растёт примерно на 40%.

Это отдельная услуга с расчётом по площади и нормативу вывоза. Пропишите время начала работ после снегопада (обычно 2–4 часа), периодичность подсыпки реагентами, зоны ответственности по парковке и тротуарам, порядок вывоза снега и ответственность за травматизм.

Послестроительная уборка — самостоятельная услуга, дороже регулярной в 3–5 раз: удаление строительной пыли и остатков материалов, мойка всех поверхностей и стёкол, полировка полов. При переезде планируйте генеральную уборку до заезда и после, заказывайте за 2 недели.

Регулярная дезинфекция контактных поверхностей (ручки, выключатели, лифтовые кнопки, санузлы) должна входить в ежедневный объём. Отдельная услуга нужна при вспышках заболеваний, работе с пищевыми зонами и по требованиям СанПиН для медицинских и детских помещений.

Считайте по фактической посещаемости, а не по числу рабочих мест. При офисе с загрузкой 50–60% можно сократить периодичность в дальних зонах и усилить санузлы и переговорные. Пересматривайте график раз в квартал по данным СКУД.

Минимум для офиса от 3000 м²: поломоечная машина, пылесос с HEPA-фильтром на каждую бригаду, уборочные тележки с цветовым кодированием, стеклоочистительный инвентарь, набор для вертикальной уборки. Для ТЦ и складов — самоходные поломоечные машины и подметальная техника.

Уведомьте действующего подрядчика в срок по договору, зафиксируйте актуальные площади и объёмы, передайте новому исполнителю ТЗ и планы, обеспечьте перекрытие 3–5 дней, проведите вводный инструктаж и приёмку помещений с фотофиксацией состояния.

Бизнес-центры и офисы, торговые и торгово-развлекательные центры, склады и логистические комплексы, производственные площадки, образовательные и медицинские учреждения, объекты с несколькими адресами в одном договоре.

Ориентировочную цену можно получить самостоятельно в калькуляторе по методике АКФО: укажите тип объекта, площадь, периодичность и город. Для коммерческого предложения по конкретному объекту отправьте параметры и ТЗ на info@mosklining.su.

Да, помимо Москвы и Московской области мы считаем и обслуживаем объекты в других регионах России, а в калькуляторе учитываются региональные коэффициенты оплаты труда и логистики.

Нет. На сайте нет форм с сохранением персональных данных: расчёты и документы формируются в браузере, а заявка отправляется письмом из вашей почтовой программы. Аналитика ведётся обезличенно и только после согласия на cookie.

Калькулятор стоимости уборки по методике АКФО, калькулятор окупаемости техники, генератор технического задания по ГОСТ Р 51870-2014, аудит объекта по чек-листу, реестр подрядчиков, образцы расчётов и ТЗ, статьи и разборы нормативов.

Шаг 1 — рассчитайте ориентир в калькуляторе. Шаг 2 — соберите ТЗ в генераторе или пришлите своё. Шаг 3 — напишите на info@mosklining.su или позвоните +7 (495) 150-13-45: согласуем осмотр объекта, уточним площади и подготовим смету с детализацией.